pomoc techniczna

Pomoc techniczna udzielana jest:

emailem: poczta@soft-projekt.com.pl 

telefonicznie: 71-3488 222 codziennie za wyjatkiem środy w godzinach 12-15

Pomoc udzielana jest bezpłatnie:

1. Osobom które w okresie ostatniego roku zakupiły nasze oprogramowanie

2. Osobom które zakupiły "Abonament na aktualizacje oprogramowania poprzez internet oraz telefonicznego/emailowego wsparcia technicznego"

WAZNIEJSZE PROBLEMY

1. W wersji Windows 7 zauważono problemy z dostepem do bazy danych w przypadku zastosowania programu antywirusowego AVG-Antyvirus

2. Program ma problemy z zalogowaniem do bazy danych w przypadku uzycia bazy danych Firebird: Otworzyc Panel sterowania -> wybrac ikone Firebird i sprawdzic czy "Firebird is runing". Jesli nie to wybrac "Start". W przypadku starszych wersji Firebird dobrze jest czasem  przeinstalowac na nowsza wersje (2.1 lub wyższa). W przypadku najnowszych wersji Firebird nalezy zadbać o aktualizacje Windows w najnowsze serwice Pack. 

3. Na czas instalacji oprogramowania FIREBIRD (klient/serwer) należy wyłączyć oprogramowanie antywirusowe Kaspersky. Potem można je włączyć. Instalacja z włączonym antywirusem przebiega pozornie poprawnie, ale po uruchomieniu GeoStara występuje błąd "Brak sterowników Firebird". W takim wypadku należy odinstalować FIREBIRD i zainstalować ponownie przy wyłączonym programie antywirusowym. Podobny problem może wystąpić także przy stosowaniu innych programów antywirusowych.